FAQ
đźšš Livraison
Combien de temps ma commande met-elle à arriver ?▼
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 10 jours ouvrés, soit un délai total de 4 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Voir notre Politique de livraison.
Offrez-vous la livraison gratuite ?▼
Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes en France.
Où livrez-vous ?▼
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Voir notre Politique de livraison.
Comment suivre ma commande ?▼
Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur notre page Suivre ma commande.
↩️ Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?▼
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, étiquettes attachées. Voir notre Politique de retour et remboursement.
Comment démarrer un retour ?▼
Contactez-nous à info@niccifashion.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi passer par notre page Contactez-nous.
Ai-je un droit légal de rétractation ?▼
Oui. Tous les détails figurent dans notre Politique de retour et remboursement et nos Conditions générales de vente.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?▼
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés.
đź’ł Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?▼
American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay et Google Pay. Voir notre Politique de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?▼
Écrivez-nous dès que possible à info@niccifashion.com et nous ferons de notre mieux avant l'expédition.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?▼
Oui. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le checkout chiffré de Shopify.
đź‘— Produits et tailles
Comment choisir la bonne taille ?▼
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. En cas de doute, écrivez-nous à info@niccifashion.com et nous vous conseillons volontiers.
La couleur correspondra-t-elle à celle affichée à l'écran ?▼
Nous faisons de notre mieux pour représenter les couleurs fidèlement. De légères variations sont possibles selon les réglages de votre écran.
Que faire si un article est en rupture de stock ?▼
Écrivez-nous à info@niccifashion.com et nous vous informerons dès sa disponibilité.
đź’¬ Service client
Il y a un problème avec ma commande, que faire ?▼
Contactez-nous à info@niccifashion.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème.
Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?▼
Contactez-nous immédiatement à info@niccifashion.com avec votre numéro de commande.
Comment contacter le service client ?▼
À tout moment à info@niccifashion.com — notre équipe est disponible du lundi au vendredi, 9h–18h, et vise à répondre sous 24 heures.